Meteen al een leuk voorbeeld is hoe je iemand kunt helpen met een toepassing in een programma. Je kijkt als het ware online mee en kan aangeven daar staat het of die knop moet je hebben. Uiteraard kan dat ook telefonisch, maar via chat gaat dat naar mijn mening veel makkelijker. Toepassing in de bibliotheek zie ik echt wel voor vragen, informatie, maar dan moeten we wel " gewoon" tijdens openingsuren van de bibliotheek ALTIJD per chat bereikbaar zijn. dat kan ook want we leren nu allemaal hoe makkelijk het is, maak een plan wie wanneer online is en antwoorden geeft. Niet moeilijk over doen: multitasken is het credo. Helemaal 2.o. of zie ik dat verkeerd?
En wat is er nu leuker dan je collega zien in een videochat in zijn/haar zondagse outfit. Bijzonder verfrissend kan ik jullie wel vertellen. Nadeel kan zijn (of is het een voordeel) dat allehande bijfiguren zich er ook mee gaan bemoeien.
Tot dusver heb ik wel een chat-widget voor mijn blog gevonden waarmee onderling gechat kan worden, maar nog niet een die alleen naar mij stuurt. Zoek nog verder.
4 opmerkingen:
dit gaat toch niet over mijn zondagse pyama ??
groetjes
Hallo Alexandrinnetinne,
Je hebt helemaal gelijk dat als je een chatfunctie aanbiedt er ook iemand achter moet zitten. Een mooi startpunt is om dit aan te bieden tijdens jullie openingstijden. Dan kunnen jullie goed testen en ondervinden hoe dit contact met jullie klanten loopt, hoe je het intern moet organiseren etc. Op basis van deze ervaringen kan je het dan altijd nog uitbreiden naar chatten buiten openingstijden.
's-nachts misschien? Wie biedt zich aan voor nachtdiensten?
Hoi,
Geinig chat plaatje.
Een reactie posten